Política de Cancelamento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado conforme a legislação aplicável.

O pedido deve ser enviado por um canal oficial da TriadePro, com os dados necessários para localizar a compra.

Treinos e planos alimentares demandam análise e trabalho profissional individualizado. Ao solicitar o cancelamento, informe se o questionário foi concluído e se a elaboração ou disponibilização do serviço já começou.

A solicitação será analisada conforme o estágio da entrega, as informações apresentadas antes da compra e os direitos assegurados pela legislação de consumo. Esta política não limita direitos previstos em lei.

Se houver falha, indisponibilidade ou atraso atribuível à operação, entre em contato para correção, nova previsão ou solução adequada ao caso. O consumidor mantém os direitos previstos na legislação aplicável.

Quando aprovado, o reembolso será solicitado pelo meio de pagamento utilizado. O prazo para aparecer no saldo ou na fatura pode depender da instituição financeira e do método de pagamento.

Acesse a página de Contato e suporte e informe nome, e-mail da compra, produto contratado e motivo da solicitação. Não envie senha, dados completos de cartão ou documentos desnecessários.

Informações oficiais sobre compras pela internet estão disponíveis no Ministério da Justiça e Segurança Pública.